Archives : janvier 2016

    Vous connaissez la blague de l’ingénieur condamné à la guillotine ? Il remarque un défaut dans le mécanisme, l’étudie rapidement et, avant que le couperet ne s’abatte, s’exclame : « Attendez ! Je vois d’où vient le problème ! ». Chez Xerox, nous aimons nous considérer comme des « ingénieurs d’entreprise » : nous résolvons

    Le lieu de travail actuel est radicalement différent d’il y a 5 voire même 10 ans. Le progrès des nouvelles technologies améliore la façon dont nous travaillons et mène l’entreprise vers une phase de croissance. Mais l’amélioration de la technologie a engendré une explosion du contenu proposé. En effet selon l’IDC, l’univers numérique double tous

    L’expérience client, l’art et la science de concevoir et mettre en œuvre des expériences améliorées et plus cohérentes à chaque point de contact, évolue rapidement. De plus en plus d’entreprises prennent conscience du caractère éphémère de la différentiation des produits et cherchent leur avantage concurrentiel dans l’expérience client (CX). Pour autant, son utilisation au cœur d’une

    Aucun secteur d’activité n’échappe à l’influence des réseaux sociaux. Assez logiquement, les commerciaux s’adaptent à ces usages, qui génèrent autant de nouvelles opportunités. Twitter, fort de ses 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels, et LinkedIn, qui compte quelque 380 millions d’utilisateurs dans le monde entier, s’imposent peu à peu comme de terrains de prospection privilégiés. Microsoft

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