Pourquoi la numérisation ne peut aller plus vite ?

Il est difficile de réinventer l’expérience client ou lancer de nouveaux produits et services révolutionnaires, lorsque la collaboration et l’interaction sont entravées par des procédures papiers.

Peu importe si ces procédures permettent de mettre en relation la clientèle et les fonctions internes. Un délai, une erreur, une étape manquée entraine une baisse de la qualité. Pire encore, cela peut vous coûter la perte d’un client pour toujours.

Les chefs d’entreprise reconnaissent l’importance d’adopter une nouvelle manière de travailler, digitalisée. Une étude de McKinsey constate que les entreprises les plus performantes tirent parti de l’innovation numérique. Une autre recherche de Gartner indique que 25% des chefs d’entreprise font des questions liées à la technologie une priorité, tandis que deux tiers affirment que leurs entreprises participent à des initiatives numériques au niveau de l’industrie.

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